外界所传“暴利”真相
在很多人看来,武汉月子行业收费颇高,为时一个月的费用少则一两万元,多则七八万元,可谓“暴利”。可喜月满满总经理安璐坦言:“至今为止,没有一家月子会所挣钱。”个中原因,外人并不清楚。母婴用品昂贵、房租和人力成本高等,使得月子会所每月需要大量的成本支出。
有的会所为了满足高端客户的需求,仅装修就耗费掉200万元左右。客房虽然仅有六间,但每天固定在此工作的专家和护士就有10多人,可见每天的人力成本就是一笔不小的开支。
还有一家规模较大的会所,此前设在较为繁华的街道边,仅4000多平方米的房租就占去成本的二三成。所以后来又搬到远离闹市的地段,新建了一个面积更大、更为高端的会所,前期投资就达到了2000万元。
正因为如此,月子会所只能低调运作,靠口碑经营。可以说,靠口碑经营是这些月子会所的一个共性。
喜月满满的安璐感受颇深地说,消费者是最好的评判家。开业两年多来,状况最好时他们的入住率可达80%左右,这都是转介绍率高得来的结果。
安琪悦的韩总表示,想长久地生存发展,月子会所必须靠口碑。一味追求商业化的经营,是维持不下去的。从事这个行业,注定必须倾注大量的爱心与关怀。
圣玛莉的王总表示,他们的客户八成都是靠口碑得来的。但口碑有时也是一把双刃剑,就像水能载舟也能覆舟一样,因此有人说做这个行业其实是在挑战服务业的巅峰。