“为什么少了我100块钱，就没法要回来呢？”“凭什么我少还了7毛钱，却按1000元给我计算罚息？”“我是来买理财产品的，结果被忽悠的买了保险”……近年来，随着银行业务的普及，各式霸王条款和消费陷阱引发了市民众多不满。

    近日记者也通过亲身调查、走访，为大家梳理了我市多家银行中存在的一些问题。

    随意扣款还得储户投诉

    聂翔在中国银行办理了一张信用卡，但开通后从来没用过。直到有一天他上中国银行官网查询，无意间点开“信用卡记录”一栏才发现，信用卡竟然被划走了200元。

    “卡一直在我身上，我用都没用怎么就被划走了200元？”感到诧异的他马上拨打了中国银行的客服电话。“可能搞错了，把钱给您退回来就行。”虽然在聂翔的几次投诉下，中国银行最终退回了他的200元，“但中国银行由始至终都没有告诉我为什么会在我不知情的情况下就扣了200元。而且工作人员对此根本没有道歉，好像很平常的一件事情。”感到气愤和不解的聂翔，在200元到账之后马上注销了那张中国银行的信用卡。

    据银行业内人士张洋介绍，未经过所有者确认便将储户卡中钱划走的只有工商、税务等少数部门，“连公安局也没有这样的权限，更不用说银行了。而且这种划款，只限于储蓄卡自动划账。信用卡被莫名划账确实难解。”