二、物业管理类投诉：

    投诉问题No.1:住户公摊费用纠纷

    案例：有消费者购买经济适用房，在签订物业合同时，物业管理公司合同中注明：楼道维修费200元/户，能耗费分摊，按0.5元/平方米。但消费者表示，自己购买的是一楼住房，能耗费明显较低，物管一刀切收费很不合理。物价部门表示，物业服务企业不得强制向业主(使用人)和装修单位收取楼道维护费、共用部位修复补偿费等，业主在与物业服务企业签订服务协议时要看清协议内容，不要轻易签字，如物业服务企业与业主经过协商，签订了服务协议，并在协议中明确了收取楼道维护费事项，这种以合同形式约定的收费无法视作违规收费。

    投诉问题No.2:装修押金收费混乱

    案例：有物业公司以方便管理名义向业主收取装修时各类服务费用。其中违规收取押金和收取高额楼道维护费最为普遍，同时收费标准、押金退还条件各不相同，市场混乱，业主对物业公司预收费这一乱象表示无奈。《杭州市物业服务收费管理实施办法》中明确规定，物业服务企业不得强制向业主收取装修保证金。