孙先生表示，他觉得中介和卖方有些无理，也不知道他们是不是跳单在做。“既然收了定金，就应按合同来，不按合同来，还振振有词，我们难以接受。”

    该中介投诉处理部门的相关人员裘先生表示，作为中介公司，他们主要任务是帮买家提供好的房源，帮房东找到可靠的买家。房东因其个人原因不愿出售这套房源，他们也多次与其进行沟通，但对方已决意如此，他们也没有办法。

    “我们已经把定金交给房东，但他违约后不肯双倍返还。”裘先生说，房东只肯退还1万元定金，他们多次与其协商，尝试说服其对买家予以适当赔偿，但未果，房东表示买家若不服，可走法律途径处理争议。在这次失败的交易中，他们中介也白白付出劳动，一分钱也未赚到。

    裘先生表示，公司遇到的此类纠纷不在少数，他们能做的也只是帮客户积极沟通，向违约方发催讨书函，并让财务等部门全力配合。“(这类纠纷的出现)或许也是行业内的普遍问题，很难杜绝或者进行规范。”

    律师说法：

    浙江援手律师事务所的潘永明律师表示，既然三方的房地产买卖居间协议中已规定，若房东未能依约签订房屋转让合同，则应该向买家双倍返还定金，那谁来承担违约责任的问题已经很明确：买家应该向房东追讨这笔双倍返还的定金，而不是向房产中介要。“但如果是因为房产中介的原因导致无法成交，房产中介就需要对此承担赔偿责任。”潘律师说。