烦恼二：余额不显示

    读者任女士反映：单位发了一张面值1000元的某银行公益预付卡，我以为这卡和现金一样，只要能使用“银联”的地方就可刷卡。可使用后却发现麻烦不少。原来，刷卡后，签购单不显示余额。我曾拨打客服电话欲查询余额，输入卡号，却说不能查询；人工受理后才知这卡只能到ATM上查询余额。此后，我每次刷卡消费时都手忙脚乱，要么事先去ATM查询余额，要么刷卡后立即记录下来，再进行加加减减。明明有银联预付卡标识，为什么就不能显示其余额？至少也该设置个电话查询业务吧？

    记者随访：致电95516银联服务热线，接线员解释说，任女士所持的是银行发放的消费卡，“银联”只是与发卡银行合作，提供一个跨行信息转接的平台，但消费卡内的金额都是行内信息，查询方式也属于银行服务；银行客服则表示，公益预付卡不属于银行卡，只是一种不记名的消费卡，所以无法提供余额查询。自2011年年底开始，该卡已停止发售。消费者只能通过ATM自行查询余额。