成功
对客户无微不至 细节成就龙湖
关于吴亚军的成功秘诀,业内有许多说法,但其中有一点大家是公认的:细节成就龙湖地产。
据媒体报道,说龙湖地产的新项目在开盘前,除了要做产品宣传推广外,还要制订详细的客户接待方案,比如客户来了坐什么地方,中午客户饿了该为他们准备什么样的午餐,甚至连口味都要考虑到。
每年春天龙湖地产都会组织老人去登山,为了确保老人的安全,出行前的半个月内,负责活动的小组至少要到现场踩点三次,并制订详细的方案。方案包括:路途中有多少个陡坡,预测老人走多长时间会觉得累等等……
一个更广为流传的故事是:深圳万科高层林少洲参观龙湖地产的样板房时,脱下皮鞋换上拖鞋进屋,当他出门再穿自己的皮鞋时,发现自己的皮鞋掉了个方向:以前朝房间里的,现在有人将鞋摆放成向外。
林少洲感叹:龙湖这个企业可怕!
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