记者调查发现金融服务纠纷呈增多之势

    八成被访者曾遭遇理财乱象

    机构与个人权利义务不对等最受诟病

    伴随着理财观念的日益普及，市民投资理财需求旺盛，但由此引发的金融服务纠纷也有增多之势。在3·15消费者权益日到来之际，本报通过网络及社区就“你在理财中是否遭遇过霸王条款”进行调查，在收集来的60份有效问卷中，有八成的受访者表示曾在以往的理财中遇到过“霸王条款”。

    调查中，市民在理财中对银行、保险、基金等行业存在诸多“抱怨”。市民反映的银行“霸王条款”行为，从怨声载道的各种乱收费，到信用卡全额罚息，再到理财产品亏了客户承担，多赚却归银行，数不胜数；保险方面，寿险投保容易理赔难，车险“高保低赔”等也较多；基金管理费征收无视业绩，被指“旱涝保收”。总体来看，市民对“霸王条款”的意识有较高的敏感度，除了极少数人称“已习以为常”或者“很少注意到”外，绝大多数被调查者表示深谙商家“霸王条款”。不过，市民面对“霸王条款”侵权时，往往“被迫接受”，因为在他们看来，个人力量太薄弱，即使投诉了也很难解决，或者解决时间很慢。因此，市民最希望通过法律法规对经营者的“霸王条款”行为施以经济、行政处罚，铲除“霸王条款”生存的土壤，保护消费者的合法权益。