昨日上午，记者找到刘先生取款的那家银行网点，以预约大额取款为由咨询收费标准，一大堂经理证实了刘先生的说法，并称是总行统一规定，且已报相关监管部门审批，费用不能减免。她建议记者，如取款金额超过10万元，可分批取款，避免被收取大额取款手续费。记者随后拨打该行客服热线，客服人员表示总行确有相关收费规定。

　　记者将刘先生的投诉反馈至该行省分行营业部后，相关负责人马上与刘先生取得联系。因无法更改总行规定，银行只能建议客户分次取款，或将钱转账至客户其他账户再行支取。

　　对于银行的处理意见，刘先生并不满意，但又无可奈何。“我询问了好几家银行，都没听说要收大额取款手续费。”刘先生愤愤地说，300元不是小数字，现在也只能分4次把40万元取出，再存到其他银行。