国内外召回标准不一致

    对于美加两大市场召回的斯米格(SMYG)和斯诺伊(SNOIG)两款灯具，宜家在中国市场如何应对？

    昨日晚间，宜家中国区公关负责人许丽德在邮件回复中向《每日经济新闻》记者表示，公司“深入了解了有关北美市场召回维修信息的内容和缘由。据悉，由于美国消费品安全委员会有特别的要求，必须把所有的产品名称罗列上去，因此近期在北美地区的召回维修活动中可以看到所有的产品名称。”

    她特别强调称，“宜家希望消费者对所有带线的产品都引起警觉，重视它可能给儿童带来的危险。尽管斯诺依等其他产品不另配固定件，但是在所有的产品说明上都标示了固定的必要性。如果消费者购买了宜家儿童部门的壁灯，希望宜家能够提供固件的话，联系宜家商场退换货部门或拨打宜家顾客服务热线400-800-2345，他们都将得到服务。”

    针对国内和海外市场召回标准不一致的情况，序伦律师事务所张志高律师昨日在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，这要从两方面来看，“一方面，法律只在一定的主权国家之内有效，涉及带有技术性规范的法律法规，确实有可能在美国和加拿大不能够满足法律要求，应该进行召回；但同样类型的规则在中国，法律规范还没有这么具体，没有跟中国现有法律规范或技术性标准相冲突，这种可能是完全存在的。但另一方面，企业具有社会职能，作为大企业，如果很清楚按照美加的标准，产品设计对幼儿存在危险，那么企业应该主动消除这种不合理，挽回、缩小、限制这种危险发生的可能性。”

    我国家具业召回制度亟待完善

    目前我国家具行业屡屡屡曝出产品质量问题，召回事件也时有发生，但由于法律法规尚不完善，缺乏强制要求，产品召回主动权掌握在企业手中，存在较大的随意性。

    昨日，四川家具行业商会相关人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，“目前全国家具行业都没有完善的召回制度。具体到各个企业，有时会遇到召回情况，这都取决于企业自身的销售政策以及是否设有售后服务的专业部门对接此类问题。一些企业会针对退换货做相应的承诺和声明，如果消费者有需求，可以据此退换。”