以创新姿态打破思维模式

　　银泰CEO陈晓东表示，电子商务对传统企业最大的影响体现在思维模式上。传统企业的思维模式还停留在线性结构上，很多利益格局已被固化且难打破。电子商务导致的促销手段、营销方式的改变并不是核心，最根本的核心，是电商具备了互联网思维，即开放、透明、分享，并运用这种思维，打破了既有的、僵化的利益格局，在供应商和顾客之间建立了直接的、高效的沟通渠道。本质上，电子商务与传统零售商之间的竞争是思维模式的竞争。

　　以改变商场促销模式为例。在联营制模式下，无节制地做各种促销活动并不能满足客户需求。有一家银泰店，一年内促销活动的时间计划了273天，问他为什么要273天？回答是，因为去年做了263天，今年必须再增长，所以就是273天。其实，这就是一个惯性思维，因为改变会触及利益。在既得利益面前，如果没有很强的自我激励和很强的危机意识，企业的改变是根本做不到的。

　　银泰在内部制度建设与创新上做了很多工作和努力，以保护创新、激励创新，形成创新的文化和氛围。比如，银泰内部成立了“创新工作保障小组”，由CEO陈晓东任组长。此外还有集团内部业务创新宽容的容错机制，可以说这一机制是保障企业创新的核心。错了是应该的，成了才是意外，当高层有了这种想法、胸怀和包容态度，员工才敢放胆创新。否则，创新很难成功，慢慢地企业就会形成固步自封、唯上而尊的僵化体系。 * 作者系和君集团资深咨询师，和君020研究会创始人