银泰以传统百货身份积极拥抱电商，做了三方面努力：一是突破内部阻力，在制度建设与创新方面达成自上而下的统一思想；二是打破思维模式，促进线上线下商业走向融合；三是紧跟时代，确定做大数据驱动的消费解决方案提供商。

　　美国前十大电商公司中，除了龙头亚马逊外，其他都是传统企业伸向互联网的桥头堡，是传统企业的身段加上互联网基因的产物，这其中体现的核心主题是：融合。银泰商业(集团)有限公司用拥抱互联网的全渠道战略，印证了其对实体百货业与电商结合转型的选择：2013年上半年31家门店总销售额为74.29亿元，同比增长16.9%；通过与天猫合作，仅在2013年“双十一”当天，银泰百货天猫精品旗舰店的销售额就达3704万元，是2012年银泰网上销售的6倍。

　　实体百货业拥抱电商

　　从上世纪90年代起，银泰一直处于不断的自我革新中，从传统营销转向富有活力的年轻人营销，到银泰网“触电”，再到率先与天猫开展全面战略合作，这些都是不断创新之举。随着顾客需求日益提升，选择和渠道也越来越多，而传统百货业还停留在场地出租的概念中。身为“二房东”的百货公司既不清楚货品端有哪些商品，也无法对顾客进行身份喜好识别，两头抓瞎。银泰意识到，转变百货经营模式迫在眉睫。2010年，银泰网上线，经过多次调整改版，最后定位于时尚B2C.2012年，银泰网销售收入接近6亿元，同比增长281%，占整个银泰百货集团的4%，相当于一个中等门店的销售额，虽然规模仍然较小，但发展非常迅速。

　　银泰网的持续发展，是银泰互联网思维的重要体现，为银泰积累了电子商务的举措和能力。“零售商的终极目标是泛渠道，即以顾客需求为中心，想方设法把新技术运用到各种渠道上，把零售品牌全面渗透到顾客的生活习惯中去，银泰未来方向是大数据驱动的消费解决方案提供商。”银泰CEO陈晓东表示。