1399元演唱会门票退了只剩280元!媒体调查退票“拉锯战”
“亲人去世,提供死亡证明和户口本信息后还是退不了演唱会门票。”记者在某社交平台联系到陈涵时,她刚发布这条求助帖。
今年年初,居住在广东的陈涵分别于1月24日和2月29日购买了3月23日杨丞琳佛山站和3月30日蔡依林佛山站的演唱会门票。3月中旬,陈涵的爷爷突然去世,由于奔丧和守丧需要,加上她购买的两场都是“强实名”门票无法转赠,她只好在演出前向购票平台发起退票申请。
没想到退票之路会如此曲折:
客服刚开始同意退票申请,但前提是“需要提供逝者死亡证明及亲属关系证明”;
按照客服要求,她提供了爷爷的死亡证明,但亲属关系证明需要去社区开具,而她所在的社区要求提供相关明文规定或公函证明,客服无法提供,称“拍摄自己与逝者的户口本页面也可以”;
本文来源:中国青年网 作者: 责任编辑:杨宵敏