海底捞店长月薪12万?!他们究竟怎么做到的?原来全靠这一招!
师徒制——让火锅再飞一会儿
从上面的介绍就可以看到海底捞是采用的师徒制,而师徒制甚至被上述券商认为是公司成功的“核心竞争力”。
其实在上市时,海底捞就突出介绍了他们的师徒制。师徒制绑定了店长与公司的利益,店长不仅可以对本门店享有业绩提成,还能在其徒弟、徒孙管理的门店中获得更高比例业绩提成。在此薪酬体系下,店长的个人收入与其徒弟、徒孙是否获得成功直接相关。因此店长不仅具有充分的动力管理好其门店,还坚持公平公正原则,尽可能多地培养出能力、品行都合格的徒弟店长,并带领、指导他们开拓新门店。
值得注意的是,海底捞并不在总部制定固定的开店目标,而是根据后备店长储备等因素来合理估算公司的开店能力。此外,海底捞还给予了店长较大的自主经营能力,如门店员工聘用、解约、晋升、折扣、个性化服务等。
第一上海证券也在研报中指出,海底捞独特的管理体系铸就核心竞争力。海底捞内部组织架构层级清晰且运营高效。在培训及晋升路线明确的背景下,公司独具创新的“师徒制”激励体系在降低人员流失率的同时亦极大地增强了员工的工作热情。公司聚焦对全产业供应链的整合和管理,从而能持续高效率的提供优质食材,并搭配“以人为本,服务为导向”的企业文化,为客户打造出无与伦比的用餐体验。正是通过这种差异化的优质服务,公司得以在红海竞争中脱颖而出,最终树立起强大的口碑和品牌效益,构筑行业准入壁垒。