黄金首饰缺斤短两是“洗掉了” 这样回应“洗不白”

　　至于因为清洗，洗掉了贵金属首饰重量，或许的确可能，既然明知洗过会缺斤短两，还按原重量继续销售，说轻一点叫装傻，说重一点那就已经涉嫌欺诈了。按照消费者权益保护法，消费者有权要求商家退一赔三。

　　作为商家，必须明白一个道理：洗掉重量也好、乱加重量也罢，那都是企业内部追责的事，不是对消费者抗辩的理由；只要“短斤缺两”的事实存在，让消费者稀里糊涂多付了钱，自己就不占理。不然，所有贵金属都可以名正言顺地说，缺少的重量是被洗掉了。

　　早在2013年，“央视3·15晚会”曾报道过周大生黄金掺铱。彼时，周大生方面出面道歉，称将严格把关，让消费者放心。如今，面对“短斤缺两”问题，更该从内部监管和源头供应链层层把关，要改进不要推责。与其对外辩解重量如何被不小心洗掉，不如自我追问，既然缺斤短两了何以按原来的斤两卖给消费者？

　　面对贵金属首饰“短斤缺两”之类乱象，监管部门有必要继续加强监管，通过黑名单制度和加重处罚等手段，完善市场诚信体系建设，同时针对贵金属首饰质量问题鉴别难，提供更多便捷服务。而对那些首饰商家来说，卖的物品名贵，还得靠品质与信用去赢得信任——卖了缺斤短两的商品事后再拿“洗掉了重量”作解释，再怎么“洗”恐怕都无法为自身洗白。

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