3 有温度的文字关怀

　　当消费者纠结上个月买的衣服都还没穿完，再买自己都觉得败家时：“不合适的衣服不只浪费钱，还有青春。” 当消费者看着满满的购物车，狠不下心付款时“就算没人帮我买单，一个人的生活也要满当当。” 当消费者想买某品牌一双鞋，又拿不定主意时“去年的鞋子，怎么能衬得上你今年的美丽。”

　　当消费者纠结好看的棉服是否御寒时：“暖得像爱人的拥抱，祝你这个冬天不需要羽绒服。”

　　类似这样每一种考虑，都有一个温暖的关怀方式。暖心的话语之所以受欢迎，可以用心理学上的巴纳姆效应来解释。就是说人总会倾向于相信一个笼统的、一般性的人格描述，即使这一描述十分空洞。比如大家相信星座、血型也都是一个道理。安抚，温暖充满正能量，因为在很多人的生活中都要面对压力，孤单，失落等等的情绪。一件可以暖的像爱人拥抱的外衣，恰好就能温暖那需要呵护的身心。

　　接连这几天正好是11月9日是119(大陆火警电话)11月10日是110(大陆/台湾地区报警求助电话) 11月11日是电商狂欢节，连起来就是防火防盗防被商家套路。每年双十一都免不了商家造势，甚至还有一些用自己的钱买自己的货，企图用自嗨式销量影响其他群众。今年据说已经有被曝光的品牌了，但谁又能知到底是员工爆料还是商家的另外一种炒作形势呢。自古真情留不住，总是套路暖人心。就像前文分析的电商营销文案一样，不是商家给消费者推荐某种产品，而是商家提点消费者意识到那个他们本来就想花钱的理由。所以洞察消费者心理，创作出可以直击痛点的文案，要强于只会自说自话不断强调自己产品优势的文案。网络语“扎心了老铁”这句用在这里也可，先要扎的中老铁们的心，老铁们才能心甘情愿的买的你货。