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“人的天性”只有“人的天性”可以对付
下面又要讲“沉没成本”了,这。是我第三次讲这个概念了(上一次是《人人都会犯的三大错误,就是你成功的机会》),但今天会有一个全新的视角。
以前都是把“沉没成本”当成不理性行动的反面教材,让大家“忘记”沉没成本,但今天,我讲的是心理学上的幸福,讲究的是“顺势而为”,从这个角度讲,“沉没成本”其实是我们用“痛苦感”战胜更可怕的“麻木感”,争取最后的“幸福感”的一种方法。
让我们先复习一下这个概念。
美发要办会员年卡,健身也要办年卡,这两种年卡一样吗?
不一样。前者纯粹是营销手段;后者是知道你很难坚持下去,所以要先把钱收了,这样,你就在心理账户上产生了一个“健身收支”的子账户,支出是一次性的,收入是每去一次就有一笔,只有去了,才能把这个账户给赚回来,所以健身年卡是一种“沉没成本”。
培训也是如此,一次性收费、绝不退钱,才能保证你咬牙上完课程,那些免费MOOC线上课程的结业率都是个位数。
我们常说,对付拖延症的办法只有一个:无论如何想办法让自己先开始动起来。为什么呢?只要动起来了,就付出了“沉没成本”,这个成本会激励自己继续下去,直到结束。
你看,“沉没成本”不完全是坏事,在健身、学习、工作这些需要毅力的事上,人的天性是懒惰的、逃避的,聪明和理性都解决不了问题,还是得靠“自我欺骗”。
但是、可是和然而,现在聪明人多了,都知道“沉没成本”了,都学会“挥一挥衣袖,不带走一片云彩”了,于是每家每户都有一张用几次就睡大觉的会员卡了。
这就是一个与“沉没成本”对立的现象,叫“支付贬值”,是指在你的心理账户上,每一笔支付都会“贬值”,会随着时间的流逝,变得无关紧要。
于是有一些健身俱乐部把每年一次的付费,变成了半年一次、每年两次,因为他们发现,每次缴费后第一个月的出席率最高,之后渐渐降低。缩短付费周期,有助于唤醒那些发生了“支付贬值”的沉睡客户。
项目执行中,也很容易发生一开始激情四射,后半程精疲力尽的“支付贬值”的现象。解决的方法,可以把其中的攻关难题(支付代价更高,容易形成“沉没成本”)平均分配在项目执行过程的前、中、后期,更有效地保持“沉没成本”不贬值。
如果“沉没成本”发生了“支付贬值”,你还更有另外一种方式,去唤醒自己“沉没成本”的意识。
“再坚持一圈,你就可以跑完全程了。”
“再坚持一个月,就开始燃烧脂肪了,会瘦到令你尖叫。”
“离高考还有22天。”
有人设计过一个类似“30天打卡任务”的实验,发现在任务前期,提醒参与者“你已经打卡了XX天”比提醒“你还需要打卡XX天”更能激励参与者行动;而在任务后期则相反,提醒“你只需要打卡XX天”,更能帮助参与者坚持下来。