支付要求不同偏好自然不同

　　“换现金成为一种生意与当下的消费支付方式直接相关。”苏宁金融研究院高级研究员黄大智对记者表示，互联网特别是移动互联的发展使人们在多数情况下可以“一部手机走天下”，省去钱包、零钱等很多麻烦。在绝大多数场景下也都支持网络支付，现金特别是小额现金的适用范围越来越小，而且还有携带麻烦、可能丢失等风险，随身携带现金的人越来越少。所以，在面临某些只收现金的强需求场景时，换现金便成了生意。从商家角度来说，应该考虑用户的多样化支付方式和便捷体验，提供便捷的现金和非现金支付方式。

　　“商家和消费者对于支付方式的选择都是基于成本和便捷等因素综合进行选择的，消费者更偏向于便捷的支付体验，而商家则根据日常运营需求、安全、成本、消费者选择等因素，综合判断应该提供哪些支付方式。二者对于支付的要求不同，偏好自然也不同。”

　　黄大智指出，目前全国各地都在推行“智慧城市”、“互联网+政务”等模式，非现金支付的便捷特性使其同样被推广。但非现金支付的推广，不应也不能损害现金使用者的权益，政府和相关机构应该在合理的范围内，提供便捷、多样化的支付方式及必要的换现金服务，如布放ATM机、人工协助窗口等方式。对于消费者来讲，也应该未雨绸缪，日常携带一定的现金，以解决手机没电、只收现金等尴尬情形，既方便自己，也方便他人。

　　人民银行营业管理部工作人员表示，如果市民想换零钱，最靠谱的地方还是银行。“也许很多人不知道，商业银行有法定的人民币现金调剂义务，也就是说办理人民币现金业务的任何一家银行，都会根据公众合理的需要，随时兑换零钱。”这位工作人员介绍，银行还可以无条件地兑换市民手中残缺、污损的人民币，让市民手中的钱更新、用着更放心。