乐友全新O2O体验店抵沪 体验式母婴业态活力无限

    上海热线财经讯：11月6日，乐友孕婴童在上海巴黎春天长寿路店举办了以“Hi互联网+”为主题的母婴智能产品体验节暨全新O2O体验店的开业活动。近期，随着二胎政策的全面放开以及国务院肯定了线上线下互动是最具活力的经济形态的最新动态，乐友响应国家政策在上海开了该地区首家集跨境电商体验、智能母婴产品体验、自主品牌产品体验于一体的全新020体验店。

     过去，在传统百货地产中，母婴业态仅仅作为配角的角色存在，而随着互联网经济的发展，像新世界这样的传统百货集团也在积极引入母婴业态O2O，从而面向更具体验感的购物中心转型，以寻求新的销售增长点和集客能力。上海市商务委副局级巡视员徐文杰表示，“乐友孕婴童此次将全新的O2O体验店进驻上海巴黎春天，可以通过互联网O2O优势以及在母婴行业丰富的运营经验盘活传统百货的运营机制，帮助上海商业地产加速O2O转型，最终实现双方的合力共赢。”

    据悉，本次上海开业活动是乐友孕婴童今年6月继北京、天津全新O2O体验店开幕后，在中国一线城市的核心城区开展的又一家全新O2O体验店，未来会在全国范围内陆续开展以增强消费者的购物体验。乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇表示，“母婴体验式业态受到了当今广大家庭尤其是中等收入家庭的欢迎，此次乐友在上海开业的全新O2O体验店，融合了线下海淘区和母婴智能产品体验区两大特点，让消费者在购物的同时也能体验到母婴消费的乐趣，同时也能让购物中心更符合现代妈妈们全渠道体验式的购物需求，我们希望像乐友O2O体验店这种创新的母婴业态能够成为上海购物中心发展的磁石”。

    乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇先生为上海首届母婴智能产品体验节致辞

    乐友乐海淘：安全健康淘你所需

    “全面二孩”政策的放开将会使母婴市场进一步扩大，而对于当下深受年轻母婴群体欢迎的跨境电商也将迎来又一增长高峰，所以当市场份额增大之时，产品的质量安全就越发显得重要，关键要看卖家如何严格地把控产品质量问题，促使市场安全规范化。乐友孕婴童基于16年在母婴业积累的全球供应链体系，在全球范围内与海外品牌商通过品牌授权的直供形式来确保从源头上拿到正品、保证质量，给消费者提供最优质的进口产品。

     据悉，在今年7月份上海开展的CBME展会期间，乐友率先与十五个婴儿用品品牌商宣布联合发起跨境电商安全联盟，共建全球化的安全母婴商品平台，选择奶粉和纸尿裤两大品类作为出发点，希望唤起消费者对安全的重视，号召所有进入跨境电商领域的品牌商，为消费者负起责任来。

    上海巴黎春天长寿路乐友全新O2O体验店开业剪彩仪式

     此次乐友在上海巴黎春天长寿路店开业的全新O2O体验店，把北京和天津深受消费者欢迎的乐海淘体验区带到了上海消费者的身边。乐海淘体验区能够让妈妈们在店里先试用海外母婴产品后再为宝宝下单，解决了传统电商平台单纯以图片展示而不能体验的痛点。消费者在现场可配合专业导购了解产品特点，通过门店网购台下单或使用乐友APP扫码下单的方式，实现整个O2O体验的闭环。乐海淘采用的极速发货模式，从保税区或海外直邮配送，2日内最迟5日内发货，同步海关可查询。

    本次上海巴黎春天长寿路店的乐海淘体验专区除了目前已经上线了诸如美版（港版）美赞臣、港版惠氏金装、California Baby（加州宝宝）、Alobaby、Moony等，还新增加了来自美国的Munchkin（满趣健）和美国保健品品牌Nature’s Bounty（自然之宝）两种深受消费者喜爱的母婴洋品牌，对此Munchkin（满趣健）公司的董事长Andy Keimach和Nature’s Bounty（自然之宝）公司的代表纷纷表示，“乐友孕婴童此次在上海开业的全新O2O体验店为当地消费者打造了一种差异化的一站式购物体验场景，作为品牌商，我们希望与乐友这样的安全健康母婴全渠道零售商合作，通过品牌授权直供的合作模式，不断为中国消费者提供乐友全球精选的安全母婴产品和售后服务体验，保障消费者的购物权益”。

    Munchkin（满趣健）公司的董事长Andy Keimach先生（左）与乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇先生

    育婴步入智能化 轻松养娃科技趴

    有权威机构预测，全面开放二胎政策正式实施以后，预计每年将有可能新增新生儿250万人左右，2018年新生儿有望超2000万人。在万众创新的大环境下，养娃这件事也要跟上科技的步伐。随着新潮个性的85、90后妈妈逐渐成为中国“生育大军”的主力，智能产品也开始渗透到喂、哄、换、测等诸多带娃基本环节当中，对于许多新晋爸妈来讲，智能母婴硬件可以轻松帮助他们解决上述日常的育儿问题，同时还可以通过互联网在微博、微信、QQ上随意分享记录宝宝的动态信息，凭借这些“互联网+”的优势吸引很多消费者的目光，并逐渐流行起来。

    上海巴黎春天长寿路乐友全新O2O体验店的母婴智能产品体验专区

     母婴智能硬件相比于传统母婴产品毕竟还算个新鲜物，消费者如果只在网络上通过点击鼠标浏览图片的方式是很难体验到智能硬件产品带来的乐趣，而乐友此次开展的上海首届“Hi互联网+”为主题的母婴智能产品体验节就很好地解决了这个问题。

     乐友洞察到了消费者的这一需求，率先在全渠道上线了数十款母婴智能产品，并在乐友上海巴黎春天长寿路的全新O2O体验店特别开设了母婴智能硬件体验专区，消费者可以通过专业导购的现场讲解，配合现场试用体验，来帮助消费者决定是否购买。据悉，本次在上海巴黎春天长寿路的乐友全新O2O体验店就售卖了诸如能够实现智能定位的童鞋budiu步丢、快乐妈咪胎语仪等经典母婴智能硬件产品。

     像乐友这种注重体验的创新型母婴主题业态，满足了消费者对母婴用品趋向潮流化，品牌化的购买需求，逐渐成为了购物中心的新主力店和家庭式消费的带动力量。   

      大数据时代下深化全渠道运营模式

    龚定宇先生告诉记者说，乐友在刚创建时是一个纯垂直类电商平台，等到开第一家门店的时候，其实就是最初期的O2O，

    乐友的发展势头非常迅猛，目前有600多万会员，400多个门店的规模。另外，值得一提的是乐友通过对其海量会员的消费习惯，用数据表现出来再进行分析。从而做出一些更有利于用户需求的精准营销活动。比如，有一些产品营业额很高，但零售商利润很低，乐友就会想办法研发自己的产品，来满足消费者需求，从而提高利润;再比如，数据显示，反倒是大部分90后消费者还是希望在线下购买母婴产品，所以乐友要分析哪里的消费者多，并且争取在那个城市开更多的连锁店服务她们，以提升购买时的体验感。所以不管是消费者，还是产品，还是门店，乐友都有大数据的痕迹，可以说乐友孕婴童是具有电商基因的母婴全渠道零售商。

    龚定宇先生表示，以后他们还会继续深化公司的全渠道运用模式。一方面，全渠道最重要的特点就是随着新渠道的诞生，要去迎接它，也就是消费者在哪个渠道购物，乐友就会涉及到这个渠道。另一方面，乐友会充分地利用大数据，对妈妈们的真实及潜在需求展开精准化的服务，帮助妈妈们在需要的时刻购买到合适的产品，这会是乐友深化全渠道发展的一个重要方向。

    乐友孕婴童:打造以“APP+网上商城+连锁店”模式，正式涉足O2O

    面对消费者购物习惯的转变这种变化，乐友于2014年10月上线手机APP，推出了“连锁店+网上商城+APP”线上线下全渠道的一体化母婴零售解决方案，正式涉足O2O。

    龚定宇先生向记者介绍：“随着互联网以及移动互联网的到来，单纯的线下店已经远远不能满足年轻妈妈们的需要。用户为王，我们也必须跟着他们的脚步走。过去说80后是年轻人，而如今在80后都是三十几岁的了。我们客户群已扩大到85后甚至90后的妈妈和准妈妈，而这些年轻人获取信息主要通过互联网、移动互联网。”龚定宇表示，“这一代妈妈她已经不是原来简单的自己到门店你跟她说买什么，她就买什么。今天她一旦怀孕了，就会上网到处查各类信息，因为信息太多，查完了之后她还会亲自到门店了解一下。这就是一个准妈妈购买产品的行为轨迹。所以如果你在门店里服务好她，那么她很大可能便会成为忠实的客户，不断进行购买。”

    “对乐友来说，我们三个渠道是统一化，我们称之为全渠道的三网合一。即不仅是原来的门店和PC，还是如今手机、智能终端都可以享受到乐友同样的服务。”龚定宇指出，线下作为早期妈妈们购买母婴产品的渠道，现在虽仍然为主流渠道，但在移动互联网时代下，满足消费者便捷化的购物需求，移动端成为发力点。“乐友有了APP之后，就等于把乐友店开到了所有网民的手里，你在任何时候任何地点就可以做到所谓的随意购。”