■对销售全过程进行规范

    对每一件饰品的名称、质量、重量等都要准确标明；商品降价销售，应告知消费者降价的相关信息和降幅；如是进口饰品，应有相关的进口商品报关单或者进口货物证明书等；不得采购无厂名、无厂址、无标识的三无产品……

    该《规范》由上海市商务部门和上海黄金饰品行业协会共同提出，并由上海黄金饰品行业协会牵头，联合了老凤祥、豫园珠宝集团（老庙、亚一）、中国黄金、城隍珠宝、张铁军集团、东华美钻等单位共同起草完成。

    该《规范》涉及了黄金珠宝饰品零售店的服务环境、商品采购、销售管理、服务要求、安全防范与应急处置等多个方面的要求，基本涵盖了企业从产品进货、产品陈列到产品销售的整个销售环节。如在服务环节规定，一个营业员每次只接待一位顾客，每次只拿一件饰品。饰品应至少提供三个月的免费保修期，如果涉及额外材料费、手工费应告知等。

    【实用链接】

    消费者如何选黄金珠宝

    1.选购珠宝首饰要查验“标识”。其中包括名称、质量、重量、产地等信息，贵重珠宝玉石饰品还要索取权威机构出具的鉴定证书。

    2.无珠宝玉石专业知识的消费者尽量选择大商场或品牌专卖店购买珠宝饰品。消费者不要寄希望于市场、旅游景点、流动展销会、网上商店能“低价捡漏”，大型商场和品牌专卖店更可靠。

    3.购买珠宝饰品不能只看价格、折扣，要看品质。珠宝市场高标低折现象严重。由于珠宝玉石是依据其自身品质来定价，购买时千万不能只看价格，还应注重产品品质。

    4.购买后索要中文发票。针对一些不法珠宝商利用似是而非的英文简写字母来以次充好的现象，消费者应要求用中文书写的发票。要尽量将首饰标示上注明的内容都写到发票上。如有问题，可向当地消费者协会、工商、质检等部门投诉。