当你买回价格昂贵并带有珠宝鉴定书的珠宝时，你或许不知道，这张鉴定书或许是商家花10元买来的；一枚价格上万元号称是“天然翡翠”的戒指，其材质可能就是葡萄石；商家吹嘘的“天然祖母绿”饰品，其实只是合成祖母绿饰品……在珠宝消费领域，如此的购物经历绝非个案。

    2013年，仅上海黄金饰品行业协会下属的会员企业的销售额就达到了600亿元，黄金珠宝业成为了上海新的消费增长点。同时该行业也迫切需要一个行业标准来规范行业经营。

    从7月1日起，作为全国首个黄金珠宝经营服务地方标准，上海《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》正式实施。该《规范》的出台，是上海黄金珠宝行业加强管理、规范运作、提高经营服务水平的一项推进，也是上海打造“国际黄金珠宝商贸功能区”的一项重要举措。

    ■鱼龙混杂让人难分真假

    近几年，钻石、珠宝、翡翠等成为了新的消费热点，但同时该行业也是消费投诉的重灾区。

    记者日前走访了上海部分黄金珠宝市场，发现其中鱼龙混杂，真假难辨：在一家珠宝玉石市场内，店铺销售的珠宝饰品普遍没有任何标签标注，既无商品成色，也无质量、品质级别等说明，其产品检验合格证明、产品标准编号等也均未标注；一些商家会用合成珠宝玉石冒充同类天然珠宝玉石：在一家摊位前，记者看到了很多标注为水晶的珠宝饰品，但同去的一位业内老法师却告诉记者，其实商家是用合成水晶冒充天然水晶。在某珠宝城内，对于以3000元售卖一款红宝石戒指，商家口口声声介绍说，这戒指的材质是天然的红宝石，但老法师却告诉记者，其实这是普通的石榴石，面对老法师的质疑，商家只好改口称为石榴石。某商户以50-300元不等的价格售卖玛瑙手镯、蓝田玉手镯、云南翡翠玉挂坠等，但其实这些均为假货。

    在很多珠宝商城里，记者看到了如“鱼石玉手镯”、“红绿石手镯”，“云南翡翠”等非规范的名称；有的定名不规范，出现了诸如“缅甸翡翠玉”、“缅甸翡翠A 货”等不规范名称。

    ■标准缺失成为行业发展桎梏

    近几年，中国的黄金珠宝消费增长迅速。根据中国黄金协会(CGA)公布的数据显示，2014年一季度中国黄金消费达到322.99公吨，同比增0.8%；其中黄金珠宝首饰消费232.53公吨，同比增30.2%。

    面对巨大的市场需求，黄金珠宝饰品行业所呈现的市场乱象，也让消费者在消费时难分真伪，望而却步。

    6月30日，浙江省工商局公布了流通领域黄金珠宝玉石饰品的抽检结果，共抽取23家经销单位销售的92批次商品中，不合格的48批次，合格的44批次，批次合格率47.83%。在不合格名单中，不乏一些知名品牌。不合格项目包括：名称、质量、产品质量检验合格证明、产品标准编号、厂名及厂址或销售企业的名称及地址和警示标志或中文警示说明等。如一些贵金属饰品有的未标注材料名称、有的未标注材料纯度、更多的是用元素符号或英文单词缩写标注。

    上海黄金饰品行业协会副会长兼秘书长许文军表示：近几年黄金珠宝行业得到了长足的发展，因为没有国家标准和地方标准可循，造成各专业店产品和服务质量参差不齐。而协会牵头制订的这个《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》，将对规范上海黄金珠宝饰品零售店的经营管理，加强行业诚信建设，提高服务质量起到促进作用。