周末刷屏！怒提500万现金吐槽服务差 上海银行最新回应！戴口罩成关键？
10/18
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怒提500万现金，微博大V“吐槽”上海银行服务差的行径，一时间成为周末最热的话题。
周日晚间，上海银行就大V“吐槽”一事向券商中国记者作出回应称：从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反该行服务要求，但客户反馈在此网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。“我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”上海银行方面表示。
不过，就在银行作出回应当晚，微博大V再度喊话：“我挺想看监控视频的，大方放出来。”
银行回应：网点人员未违反服务要求
这个周末，大V怒提500万现金，“吐槽”银行服务差的事情，如此“爽文”一时间冲上微博热搜，成为大家的谈资。
作为当事方银行——上海银行，于周日晚间公开回应了此事。关于日前有客户通过微博反映在上海银行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行方面表示，该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。
情况如下：
2021年9月30日14:53，客户至上海银行虹梅路支行(下称网点)。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。
10月13日，客户在上海银行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14:15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16:06，网点员工完成所有现钞清点。
16:25，客户离开网点。
17:02，客户在个人微博发文。
“从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。”上海银行方面表示，将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。
大V回应：把视频放出来
在上海银行作出官方回应当晚，微博大V@sunwear 也就此在微博再度喊话：“我挺想看监控视频的，大方放出来”。
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