快递白酒碎两瓶 损失6000赔1000！保价有什么用？

    一位北京的消费者向北京商报记者表示，快递企业的客服人员称能寄酒，但在实际场景中，当自己下单寄酒并提出保价要求时，却被多位快递员拒绝收件。

    为何会发生这样的情况？一位通达快递网点老板说道：散户若要寄酒，需要在网点拆箱重新包装，并购买包装服务，如果发货数量较少，网点会因为成本问题拒绝寄件。

    仍存模糊地带

    赔偿比例难统一标准

    除了快递员未向消费者告知保价服务，在黑猫投诉平台，关于快递保价问题的投诉达到7000多件。

    快递员私自修改保价金额，物流暴力分拣造成货损，客服拖延售后处理时间等成为保价服务理赔的集中区。

    部分消费者还提及，就算自己进行全额保价，出现货损问题后，企业仍没有按最高保价金额进行赔偿。

    北京商报记者注意到，保价服务能产生众多纠纷，原因之一还在于货物会出现半破损情形。

    企业采取的方式为按照货损部件价值占整体商品价值的比例来进行赔付。

    “例如一台2000元的电视机，假设显示屏价值为1000元，如果在运输时发生破裂，则根据用户的保价金额进行50%的赔付。”

    也就是说因为损坏的部分的价格占整个商品的50%，所以快递公司赔付的价格也是顾客保价总金额的50%。

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