不能只靠一句“买它”！网红带货须先体验
03/02
08:00
开箱验货，最好拍摄视频留证据
关于消费者关心的售后问题，法官提醒，在电商直播间买到不喜欢的产品可以申请“7天无理由退货”，遇到产品以次充好、以假乱真时可以通过鉴定解决，在维权过程中最重要的是要学会保留证据。
此前，小王通过某电商直播间，在一家珠宝公司的网络店铺中购买了一条价值2万元的翡翠玉石吊坠。小王收到货物后称吊坠有裂痕，提出退货，但珠宝公司回复称发货时无裂痕，拒绝退货。为此，小王将珠宝公司诉至法院。经审理，法院认为，按照合同法规定，买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验，没有约定检验期间的，应当及时检验。鉴于小王购买系玉器，其应在签收货物时立即开箱查验，确认货物是否破损，现因小王未及时验货致使无法确认吊坠裂纹形成时间，故小王要求退货退款的诉讼请求，于法无据，法院不予支持。
“消费者可以采取事先预防、购买中谨慎选择、遭遇损害后积极维权的方式减少损失。”法官称，消费者在观看直播购物时，应及时固定相关证据，比如可截屏、录屏保留带货主播们的承诺，包括商品质量、商品价格折扣等。下单前，应仔细阅读商品详情页面，对不明确的地方进一步向带货主播或客服询问，下单后保留好支付凭证。收到商品后及时查验商品，贵重物品最好在快递员见证下当面拆封查验，拆封过程可以视频的方式保留。发现商品有质量等问题，及时与商家进行协商，并申请平台介入处理，与商家和带货主播未协商一致的，根据消费者自身具体情况，选择适当的法律法规，向市场监管行政部门进行投诉举报，必要时到法院起诉。
网红带货作为大众喜闻乐见的商业广告活动，社会应为其创造良好的营商环境，鼓励其健康发展。“但最重要的是，网红带货，不能只靠一句‘买它’！从事直播带货的网红们，应主动防范法律风险，只有赢得公众更多的信任，才能避免昙花一现。”法官强调。
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