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员工管不住,客户资源总是流失怎么办?

 

  企业管理,最难莫过于销售管理!因为销售团队不像生产部门那样有很多管理流程,常常缺乏纪律。而且因为销售整天与人打交道,工作中会出现更多的“利益攸关者”,因此有更多不确定性和随机性。

  甚至,流动性也是一大难题。销售人员一旦离职,要么顺便带走了客户资源,要么留下的客户数据缺乏真实性,导致公司无法再添加微信联系客户(新媒体时代下企业营销靠微信),要么恶意删除重要客户资料,导致公司重要客户流失,这对企业来说,是一种极大的损失!

  那么,有没有什么办法可以帮助企业提高销售管理呢?知行工作手机,微信管理专家,给您一个全新管理体验!

  一、微信号管理

  销售管理主要是对客户资源的管理!针对销售与客户常用的微信沟通方式,知行推出微信号管理功能,可以很好地解决客户信息管理问题。不仅可以进行微信列表管理,包括聊天记录查看——主账号可以看到公司主体下所有的微信号,可选择对应微信号查看所有的聊天记录(聊天记录员工不可删除);

  好友管理——作为公司老板,可以查看到公司主体下微信的所有好友,并且可以对这些好友进行分配管理;

  聊天群管理——老板可以看到公司主体下所有微信号的所有群以及每个群里对应的成员,可对群统一管理,分配!甚至,还可实现客服对接功能,无缝对接客服部门,合理分配客户资源,避免回复不及时,导致客户反感的问题。

  知行微信号管理功能,不仅可以提高服务质量,也可以有效管理销售人员的客户信息,企业老板再也不用担心销售人员的变动带走客户资源的问题!

  二、微信风控

  对于销售管理,光守住了客户资源还不够,还要注意把控微信风控。要知道,人与人之间的相处,难免会出现摩擦,销售在面对不同客户不同需求的时候,难免也会出现情绪失控问题,因此,为了防止销售人员在与客户的沟通中出现敏感词或辱骂客户等问题,甚至可能出现的员工走私单或款项不上缴等情况,知行微信风控敏感词设置功能,可添加敏感词触发敏感操作,若员工微信聊天内容含有设置的敏感词,则系统会有敏感操作日志推送到管理员账户上,管理员可直接查看到对应员工聊天内容,还可以设置敏感词提醒,及时处理敏感行为!

  另外,还可以进行好友导出/统计,财务统计(所有微信的收发红包及转账记录)功能,有效降低企业销售人员的微信风控!

  除了微信号管理、微信风控功能,知行还可实现用户管理功能,从设备管理、部门管理到账户管理,让管理更方便,更快捷!同时,还有手机风控(短信备份、通话录音)、辅助营销,包括统一发朋友圈、批量添加好友、对公司所有微信上的朋友圈进行点赞等功能,可以有效增加与客户互动,提高与客户的粘性。

  工欲善其事必先利其器!销售管理要做好,除了要知道如何搭建团队外,还需要会搭建制度,会使用工具!知行工作手机,一款可以帮助企业有效管理销售团队的好工具,好助手!你怎么可以错过?欢迎咨询了解!

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本文来源:东方资讯 作者: 责任编辑:幽幽

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