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化妆品消费“陷阱”:造假仿冒成本低 售后维权取证难

  爱美之心驱使之下,化妆品成为大众最为关心的消费领域之一。

  “美白霜汞超标1.3万倍,女子用一个月差点没命”,微商卖面膜“爆雷”、“烂脸”,营销手段激进涉嫌“传销”、产业链暴利、维权困难……每一条都是“吸睛”关键词。

  “这个市场很大,消费者需求旺盛,在利益驱动之下,行业内产品鱼龙混杂,参差不齐。化妆品的品牌溢价其实很高,换句话说,造假、仿冒的成本很低。”3月14日,上海肤焕科技有限公司CEO武庆斌对21世纪经济报道表示,“但与其他品类不同,化妆品要上脸使用,风险并不低。一旦出现问题,对消费者面部美观,甚至是面部健康的影响很大。”

  同日,国家市场监管总局发布《2018年消费者投诉举报呈现八大特点》,2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,升级类消费投诉猛增,化妆品的消费投诉同比增长排名第一,高达246.7%。

  除了常见的质量问题,购买化妆品的渠道和售后也是消费者容易“掉坑”的环节。相较于线下销售,互联网因其成本低、监管难成为了假货销售的最佳“庇护地”。3月14日,奥纬咨询副董事合伙人Imke Wouters对21世纪经济报道记者表示,“电商平台的漏洞在于高度开放,可以低成本地一而再,再而三重复售假行为。”

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本文来源:东方财富网 作者: 责任编辑:赵瑜

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