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顺丰速运作出赔付 和消费者达成一致

  昨天,新民晚报报道了市民王女士在顺丰速运上下了一单当天件,包裹不仅被拖了一天,快递员还谎称,延缓发货的理由是与寄件人商量后的结果(详见《顺丰速运当天件变成隔夜件快递员还谎称与寄件人“达成一致”》)。记者今天了解到,顺丰速运方面已就赔偿金额同王女士达成了一致。不过,对于如何处理涉事快递员,依旧是个未知数。

  王女士告诉记者,直到昨天新民晚报记者跟进并报道此事后,顺丰速运方面才“姗姗来迟”,主动联系到她并愿意沟通赔偿问题。最终王女士表示,物品总共价值约200元,顺丰速运同意赔偿给王女士400元。

  不过,据王女士透露顺丰速运负责处理此事的一名主管告诉她,对于快递员和客服人员的处理,公司内部会有相应的处罚机制,但并没有透露具体内容。另外,顺丰速递方面曾承诺,会给记者一个答复,截至发稿前,记者仍然没有收到任何形式的回复。

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本文来源:新民晚报 作者: 责任编辑:赵瑜

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