为什么我们总是陷入无效的加班与忙碌?
管理者对“员工工作控制感”的破坏常常是在“业务指导”的名义下进行的。
与其一个小时做两个小时的事,不如去“创造时间”.
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美国密苏里州的圣约翰医疗中心,管理层请来了一位资深医院管理顾问,希望他能解决长期困扰医院的一个问题——医生因为手术太多、疲劳作业带来的工作效率低下和由此产生的各种负面情绪。
管理顾问在调查后发现,这个医院一共有32间手术室,每年要进行3万多台手术,本来就很紧张了,还有不少临时安排的急诊手术,一旦插进来,所有安排好的手术全部顺延,所以手术室外永远是等待做手术的医生和患者。
管理顾问微微一笑,Bingo!他大笔一挥,写下了他的“药方”,核心就是一点:
空出部分手术室,不安排任何预约的手术,专门做急诊。
瓦特!听到了这个解决方案,管理层都愤怒了!
急诊可不是常常有的,本来就要打架才能抢到的手术室,居然还要白白浪费?医生岂不是更忙了?这哪来的南郭先生?
不过当医生们听到这个“药方”时,却露出了“正合我意”的神秘微笑,这又是为什么呢?