最初这些小朋友踢球是为了单纯的好玩,第一天的5块钱属于额外的金钱激励,但第一天之后,他们就有了一种预期,认为这5块钱是理所当然应得的,第二天只有1块钱反而让他们心生不满,其实比起最初没有钱踢球,他们还是有额外奖励的。
很多企业的工资与奖金发不好,问题就在于此,工资应该是那份“理所当然”的收入,而奖金则是额外的激励,如果把奖金发成了理所当然,把工资发成了额外激励,员工的积极性就大受影响。上面例子中的老教授,就是这样做了一套反向操作,降低了小朋友们踢球的积极性。
这在企业管理中是一个常见的经典理论,叫双因素理论,又称“激励—保健理论”。
传统意义上,企业的薪酬制定者认为,高工资、好福利、优美的工作环境会让员工感到更满意,能够激励他们更加努力地工作,做出更好的业绩。
传统企业认为好的工作条件就能激励员工
但提出“激励—保健理论”的赫茨伯格教授发现事实并不是这样。他认为虽然很多工作条件能给工作场所带来和平,但只能安抚员工,减少不满意感,却不能激励员工。也就是说,这些条件不能少,少了员工就不满意,但多了之后也没太大用。比如工作环境如果很差,员工就会抱怨,但环境好又能怎么样,对业绩有帮助吗?几乎没有。